(PorosLombok.com) – Tingkat kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan air sepanjang tahun 2025 menunjukkan trend yang sangat positif. Hal itu diapresiasi oleh Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Sopyan Hakim.

“Kami sangat mengapresiasi tingkat kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan, sehingga tingkat pembayaran tagihan meningkat signifikan,” ungkap Sopyan Hakim, Kamis (27/11).

Sopyan mengakui, hal itu tentu saja merupakan kabar yang sangat membahagiakan. Sebab, kesadaran serta komitmen itu menjadi faktor yang sangat penting dalam mendukung kelancaran operasional PDAM.

“Kondisi ini menunjukkan komitmen masyarakat dalam mendukung PDAM, sehingga kami bisa memberikan pelayanan yang maksimal,” katanya.

Berdasarkan data PDAM, di beberapa kecamatan yang sebelumnya memiliki angka tunggakan cukup tinggi, pada tahun ini menunjukkan peningkatan kepatuhan dalam pembayaran tagihan.

Tidak hanya di wilayah pedesaan, wilayah perkotaan juga mengalami tingkat kepatuhan yang cukup membanggakan.

Bukan bim salabim, perubahan positif itu terjadi berkat kerja keras jajaran PDAM Lombok Timur yang sangat massif dalam mensosialisasikan pentingnya membayar tagihan, tepat waktu.

Namun hal tersebut tidak membuat jajaran direksi PDAM Lotim dibawah komando Sopyan Hakim berpuas diri. Sebaliknya, kerjasama yang baik para pelanggan menjadi lecutan semangat untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

“Sebagai timbal balik atas dukungan pelanggan, kami akan terus meningkatkan kualitas layanan,” kata Sopyan berkomitmen.

Sopyan menyebutkan, saat ini beberapa program penguatan jaringan dan peningkatan kualitas sumber air sedang berjalan.

Tidak itu saja, PDAM Lombok Timur juga membuka layanan pengaduan dan konsultasi pembayaran untuk memudahkan pelanggan, terutama yang berada di wilayah terpencil.

“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, termasuk kemudahan dalam proses pembayaran,” pungkasnya.

(Anas/PorosLombok)